سياسة استرداد الأموال والعائدات
هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ شرائك، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
توجد عدة أنواع من السلع التي لا يمكن إرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع شخصية أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض العناصر الصحية والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب بعلامات واضحة للاستخدام
- أقراص CD أو DVD أو شريط VHS أو برمجيات أو ألعاب فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليست نتيجة لخطأنا
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام وإعادة فحص العنصر الذي تم إرجاعه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر. سنعلمك أيضًا بقبول أو رفض استردادك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. في كثير من الأحيان، يكون هناك وقت معالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولا تزال لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
العناصر المخفضة
يمكن استرداد الأموال للعناصر ذات الأسعار العادية فقط. العناصر المخفضة لا يمكن استردادها.
التبديلات
نقوم فقط باستبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال نفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرةً إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام العنصر المُرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو كان مُهدي الهدية قد شحن الطلب إلى نفسه لإعطائك إياه لاحقًا، فسنرسل استردادًا إلى مُهدي الهدية وسيتعرف على إرجاعك.
إرجاع الشحنات
لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر باهظة الثمن، قد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر المُرجع.
تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {البريد الإلكتروني} لأي استفسارات تتعلق بالاستردادات والإرجاعات.
